Shipping policy
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感謝您選購 LUMA COFFEE。
我們希望每一包咖啡都能以理想的狀態送到您手中，因此大部分訂單均會於確認付款後安排烘焙及發貨。
訂單處理時間
LUMA COFFEE 一般會於訂單確認後 48 小時內安排烘焙及發貨。
如遇公眾假期、惡劣天氣或特殊情況，處理時間可能有所延長，敬請見諒。
配送方式
香港本地訂單一般使用 SF EXPRESS 配送。
運費
香港本地訂單滿 HK$300 可享免運費優惠。
未滿 HK$300 的訂單將收取 HK$20 運費。
配送時間
訂單寄出後，一般可於 1 至 3 個工作天內送達。
實際配送時間將視乎 SF EXPRESS 的安排及收件地區而定。
配送資料
請於下單時確認收件人姓名、電話號碼及收貨地址資料正確無誤。
如因收件資料填寫錯誤而導致配送失敗、延誤或額外運費，相關責任將由顧客承擔。
運送損壞或配送問題
如收到商品時發現包裝明顯損壞、商品有缺失，或收到錯誤商品，請於收貨後 48 小時內聯絡我們，並提供相關照片及訂單資料，以便我們盡快協助處理。
特殊情況
LUMA COFFEE 保留因庫存、物流安排、惡劣天氣或其他不可抗力因素而調整發貨時間及配送安排的權利。
聯絡我們
如對訂單或配送有任何疑問，歡迎聯絡我們：
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