運送政策
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感謝您選購 LUMA COFFEE。
我們希望每一份咖啡都能以理想的狀態送到您手中，因此大部分訂單均會於確認付款後安排烘焙及發貨。
訂單處理時間
LUMA COFFEE 一般會於訂單確認後 48 小時內安排烘焙及發貨。
如遇公眾假期、惡劣天氣或特殊情況，處理時間可能有所延長，敬請見諒。
配送方式
香港本地訂單一般使用 SF EXPRESS（順豐速運）配送。
運費
香港本地訂單可享以下免運費優惠：
- 任選兩件商品，即享香港免運費。
- 單筆訂單滿 HK$300，亦可享香港免運費。
未符合以上免運條件的訂單，將收取 HK$20 運費。
所有符合條件的免運費優惠，均會於結帳時自動計算，無需輸入優惠碼。
配送時間
訂單寄出後，一般可於 1 至 3 個工作天內送達。
實際配送時間將視乎 SF EXPRESS 的安排及收件地區而定。
配送資料
請於下單時確認收件人姓名、電話號碼及收貨地址資料正確無誤。
如因收件資料填寫錯誤而導致配送失敗、延誤或產生額外運費，相關費用可能需由顧客承擔。
運送損壞或配送問題
如收到商品時發現包裝明顯損壞、商品有缺失，或收到錯誤商品，請於收貨後 48 小時內聯絡我們，並提供相關照片及訂單資料，以便我們盡快協助處理。
特殊情況
如遇庫存調整、物流安排、惡劣天氣或其他不可抗力因素，LUMA COFFEE 可能需要調整發貨時間及配送安排，並會盡力通知受影響的顧客。
聯絡我們
如對訂單或配送有任何疑問，歡迎聯絡我們：
Email: lumacoffeehk@outlook.com
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